كل دعم تكنولوجيا المعلومات الشامل

الوصف

اكتمل. آمن. استباقي. سعر شهري ثابت واحد ثابت.

توفر خدمة الدعم الشامل لتكنولوجيا المعلومات لدينا كل ما تحتاجه شركتك للحفاظ على أمان أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها وموثوقيتها وسلاسة تشغيلها. نحن ندير بيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بالكامل حتى تتمكن من التركيز على أعمالك - دون تكاليف غير متوقعة أو مشاكل فنية.

✅ ما الذي يتضمنه

📧 مايكروسوفت 365 والإنتاجية

• البريد الإلكتروني ل Office 365 وتطبيقات سطح المكتب

• الإعداد والتكوين والتحسين الأولي

• المراقبة والصيانة المستمرة

🔍 المراقبة والإدارة الاستباقية

• المراقبة المستمرة للخوادم وأجهزة المستخدم النهائي

• إدارة مركزية للأجهزة لمحطات العمل وأجهزة الكمبيوتر المحمولة

• التنبيهات التلقائية والصيانة الوقائية لتقليل وقت التعطل

🔐 الأمن والحماية

• برنامج مكافحة الفيروسات على مستوى المؤسسات ومكافحة برامج التجسس والبرامج الضارة

• الكشف المستمر عن التهديدات ومعالجتها

• إدارة تصحيح نظام التشغيل والبرمجيات

• أمان البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه والتصيد الاحتيالي والبرامج الضارة

• تكوين المصادقة متعددة العوامل (MFA)

☁️ النسخ الاحتياطي وحماية البيانات

• النسخ الاحتياطية السحابية الآلية

• تخزين آمن للبيانات مع سياسات احتفاظ محددة

• المساعدة في استعادة البيانات ودعم التعافي من الكوارث

🖧 إدارة الخوادم والبنية التحتية

• إعداد الخادم وتهيئته ومراقبته

• إدارة التكوين للخوادم وأجهزة المستخدم

• مراقبة الأداء والاستقرار والقدرة الاستيعابية

🧑‍💻 مكتب المساعدة والدعم 🧑‍💻

• دعم تكنولوجيا المعلومات عن بُعد عبر البريد الإلكتروني، وواتساب، وهاتف الدردشة، والوصول الآمن عن بُعد

• أوقات استجابة سريعة بناءً على أولوية المشكلة

• استكشاف الأعطال وإصلاحها بشكل احترافي ومساعدة المستخدم

📊 الإدارة الاستباقية لتكنولوجيا المعلومات

• الفحوصات المنتظمة لصحة النظام

• التحسين المستمر للأداء والأمان

• تقارير شهرية عن حالة تكنولوجيا المعلومات والأمان

👤 تأهيل المستخدمين وإلغاء تأهيلهم

• تأهيل الموظفين الجدد (البريد الإلكتروني، والجهاز، وإعداد الوصول)

• إلغاء التهيئة الآمن (إلغاء تنشيط الحساب وحماية البيانات)

🕒 التغطية والنطاق

• دعم عدد محدد من المستخدمين والأجهزة

• المنصات المدعومة: ويندوز، ماك أو إس، آي أو إس، أندرويد

• الاستخدام العادل لزيارة الدعم في الموقع عند عدم كفاية الدعم عن بُعد

• دعم ساعات العمل (من الاثنين إلى الجمعة)

➕ إضافات اختيارية

• 🏢 خدمات الدعم الإضافية في الموقع

• 🌙 دعم الطوارئ على مدار 24/7

• 🔥 جدار الحماية وإدارة الشبكة

• 📞 حلول Microsoft Teams Phone / VoIP للهواتف / VoIP

• 🛡️ خدمات الأمن والامتثال المتقدمة