الشروط والأحكام العامة (AGB)

1. النطاق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (“GTC”) على جميع العقود المبرمة بين
ITSParer شارع لودفيغ-كراوز 3أ، 18146، روستوك، ألمانيا (يُشار إليه فيما يلي بـ“المزود”)
وعملائها (يُشار إليهم فيما يلي بـ“العميل”) في مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والخدمات الرقمية.

لا تسري الشروط المتعارضة التي يضعها العميل ما لم يتم الاتفاق عليها صراحةً وبشكل خطي.

2. الخدمات

يقدم المزود على وجه الخصوص:

• أنظمة VoIP و IP-PBX المُستضافة
• أرقام الهواتف الافتراضية (DID)
• خدمات الخوادم الافتراضية الخاصة (VPS) والخوادم المخصصة وخدمات الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN)
• الوكلاء الصوتيون وخدمات الترجمة القائمة على الذكاء الاصطناعي
• أنظمة الاتصال الآلي (أجهزة الاتصال التلقائي)
• ترخيص البرمجيات وإعادة بيعها
• استشارات تكنولوجيا المعلومات وإعداد الأنظمة
• تطوير تطبيقات الويب والهواتف المحمولة
• خدمات التسويق والإعلان

يتم تحديد النطاق الدقيق في الاتفاقيات الفردية.

3. تكوين العقد

تُبرم العقود عن طريق:

• قبول عرض، أو
• تأكيد الطلب عبر الإنترنت من قِبل المزود

يحتفظ المزود بالحق في رفض الطلبات.

4. الأسعار والدفع

• الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• قد تكون الفوترة على أساس الاشتراك أو على أساس الاستخدام.
• يجب سداد المدفوعات في غضون [X] يومًا.
• يجوز للمزود تعليق الخدمات في حالة عدم السداد.

5. توافر الخدمة

• لا توجد ضمانات بتوافر الخدمة دون انقطاع.
• قد تتسبب أعمال الصيانة والمشكلات الفنية في حدوث فترات توقف.
• لا توجد اتفاقية مستوى الخدمة ما لم يتم الاتفاق عليها صراحةً.

6. خدمات الاتصالات

• قد تخضع الخدمات للوائح الاتصالات.
• قد لا تكون مكالمات الطوارئ (مثل 112، 110) متاحة أو قد تكون محدودة.
• يتحمل العميل مسؤولية الاستخدام القانوني للأرقام.
• لا يُضمن إمكانية نقل الرقم أو استمراريته.

7. المكالمات الآلية والاتصالات الهاتفية القائمة على الذكاء الاصطناعي

• يجب على العميل الحصول على موافقة مسبقة قبل إجراء مكالمات آلية أو تسويقية.
• يُحظر تمامًا استخدام هذا الموقع في أغراض البريد العشوائي أو الاحتيال أو المضايقة.
• يتحمل العميل المسؤولية القانونية الكاملة عن حملات الاتصال.

8. خدمات الذكاء الاصطناعي

• قد تكون نتائج الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير كاملة.
• لا توجد ضمانات بشأن صحة المعلومات أو ملاءمتها للغرض المقصود.
• يتحمل العميل مسؤولية التحقق من النتائج.
• يجب عدم استخدام الذكاء الاصطناعي في انتحال الشخصية أو الاحتيال أو لأغراض غير قانونية.

9. الاستضافة، خوادم VPS، وشبكات VPN

• يقدم المزود البنية التحتية وخدمات الإدارة الاختيارية.
• لا يتم توفير النسخ الاحتياطي إلا في حالة الاتفاق الصريح على ذلك.
• يظل العميل مسؤولاً عن البيانات والمحتوى.
• يجوز للمزود اتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع إساءة الاستخدام.

10. سياسة الاستخدام المقبول

لا يجوز للعميل:

• انتهاك القوانين أو حقوق الأطراف الثالثة
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها (بريد مزعج)
• القيام بأعمال احتيال أو تصيد
• استخدام الخدمات في أغراض أو أنشطة غير قانونية

قد تؤدي المخالفات إلى تعليق الحساب أو إلغائه.

11. خدمات الجهات الخارجية

• يجوز للمزود أن يعمل بصفته موزعًا أو وسيطًا.
• تسري شروط الأطراف الثالثة بشكل إضافي.
• لا نتحمل أي مسؤولية عن إخفاقات الأطراف الثالثة.

12. خدمات التسويق

• لا توجد ضمانات بتحقيق نتائج محددة أو عائد على الاستثمار.
• يتحمل العميل مسؤولية الامتثال القانوني للحملات.

13. حماية البيانات

تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية وقوانين حماية البيانات المعمول بها.

14. المسؤولية

• المسؤولية غير المحدودة في حالات التعمد والإهمال الجسيم.
• المسؤولية المحدودة عن الإهمال البسيط فيما يتعلق بالأضرار المتوقعة.
• لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح.

15. التعويض

يتعين على العميل تعويض المزود عن أي مطالبات تنشأ عن الاستخدام غير القانوني للخدمات.

16. مدة العقد وإنهاؤه

• تُحدد مدة العقد وفقًا للاتفاق.
• يتم التجديد تلقائيًا ما لم يتم إنهاء الاشتراك.
• لا يتأثر الفصل الفوري لسبب محدد.

17. التغييرات

يجوز للمزود تعديل هذه الشروط والأحكام العامة بعد إرسال إشعار مسبق معقول.

18. القانون الواجب التطبيق

يسري القانون الألماني.
مكان الاختصاص القضائي: المقر الرئيسي للمزود (إن جاز ذلك قانونًا).