ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) gelten für alle Verträge zwischen
ITSParer Ludwig-Krause-Straße 3a, 18146 Rostock, Deutschland (im Folgenden “Anbieter”)
und seinen Kunden (im Folgenden “Kunde”) in den Bereichen IT, Telekommunikation und digitale Dienste.

Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Dienstleistungen

Der Anbieter bietet insbesondere Folgendes an:

• Hosted-VoIP- und IP-PBX-Systeme
• Virtuelle Telefonnummern (DID)
• VPS, dedizierte Server und VPN-Dienste
• KI-gestützte Sprachassistenten und Übersetzungsdienste
• Automatische Wählsysteme (Auto-Dialer)
• Softwarelizenzierung und -weiterverkauf
• IT-Beratung und Systemeinrichtung
• Entwicklung von Web- und Mobilanwendungen
• Marketing- und Werbedienstleistungen

Der genaue Umfang wird in den einzelnen Vereinbarungen festgelegt.

3. Vertragsabschluss

Verträge werden geschlossen durch:

• Annahme eines Angebots oder
• Online-Bestellbestätigung durch den Anbieter

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen.

4. Preise und Bezahlung

• Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise ohne Mehrwertsteuer.
• Die Abrechnung kann auf Basis eines Abonnements oder nach Verbrauch erfolgen.
• Zahlungen sind innerhalb von [X] Tagen fällig.
• Der Anbieter kann die Dienste bei Nichtzahlung aussetzen.

5. Verfügbarkeit des Dienstes

• Es wird keine Garantie für eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit übernommen.
• Wartungsarbeiten und technische Probleme können zu Betriebsunterbrechungen führen.
• Es gilt keine SLA, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

6. Telekommunikationsdienste

• Die Dienste unterliegen möglicherweise telekommunikationsrechtlichen Vorschriften.
• Notrufe (z. B. 112, 110) sind möglicherweise nicht verfügbar oder nur eingeschränkt nutzbar.
• Der Kunde ist für die rechtmäßige Nutzung der Nummern verantwortlich.
• Die Nummernübertragbarkeit und die Nummernbeständigkeit können nicht garantiert werden.

7. Automatisierte Anrufe & KI-Telefonie

• Der Kunde muss vor der Durchführung von automatisierten Anrufen oder Werbeanrufen eine vorherige Zustimmung einholen.
• Die Nutzung für Spam, Betrug oder Belästigung ist strengstens untersagt.
• Der Kunde trägt die volle rechtliche Verantwortung für die Telefonkampagnen.

8. KI-Dienste

• Die Ergebnisse der KI können ungenau oder unvollständig sein.
• Es wird keine Gewähr für die Richtigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck übernommen.
• Der Kunde ist für die Überprüfung der Ergebnisse verantwortlich.
• KI darf nicht zur Identitätsfälschung, für betrügerische oder illegale Zwecke genutzt werden.

9. Hosting, VPS & VPN

• Der Anbieter stellt die Infrastruktur sowie optionale Verwaltungsdienste zur Verfügung.
• Eine Datensicherung wird nur dann bereitgestellt, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
• Der Kunde bleibt für die Daten und Inhalte verantwortlich.
• Der Anbieter kann Maßnahmen ergreifen, um Missbrauch zu verhindern.

10. Richtlinien zur zulässigen Nutzung

Der Kunde darf nicht:

• gegen Gesetze oder Rechte Dritter verstoßen
• Unaufgeforderte Nachrichten versenden (Spam)
• Betrug oder Phishing begehen
• Dienste für illegalen Handel oder illegale Aktivitäten nutzen

Verstöße können zu einer Suspendierung oder Kündigung führen.

11. Dienste von Drittanbietern

• Der Anbieter kann als Wiederverkäufer/Vermittler auftreten.
• Es gelten zusätzlich die Bedingungen Dritter.
• Keine Haftung für Ausfälle Dritter.

12. Marketingdienstleistungen

• Es wird keine Garantie für bestimmte Ergebnisse oder den ROI übernommen.
• Der Kunde ist für die Rechtskonformität der Kampagnen verantwortlich.

13. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt der Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen.

14. Haftung

• Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
• Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ist auf vorhersehbare Schäden beschränkt.
• Keine Haftung für Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.

15. Haftungsfreistellung

Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen frei, die sich aus der rechtswidrigen Nutzung der Dienste ergeben.

16. Laufzeit und Kündigung

• Die Vertragsdauer wird vertraglich festgelegt.
• Automatische Verlängerung, sofern nicht gekündigt.
• Die fristlose Kündigung aus wichtigem Grund bleibt davon unberührt.

17. Änderungen

Der Anbieter kann diese AGB mit angemessener Frist ändern.

18. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand: Sitz des Anbieters (sofern gesetzlich zulässig).